Términos y Condiciones de Compra

1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web ontronic.es. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

2. Precios e Impuestos

Los precios de los productos mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo indicación expresa en contrario.

3. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard…)
• Bizum
• Transferencia bancaria

4. Envíos y Plazos de Entrega

Realizamos envíos a Península y Baleares. Los gastos de envío exactos se muestran en el carrito antes de finalizar la compra.

4.1. Plazos de Entrega General

Los pedidos se procesan tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega oscilan habitualmente entre las 24 y las 72 horas laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y el destino.

Trabajamos con diferentes almacenes logísticos, por lo que un pedido con productos de distinta procedencia puede entregarse en más de un envío.

No nos hacemos responsables de retrasos causados por fuerza mayor o problemas ajenos a nuestra gestión (ej. huelgas de transporte o incidencias climáticas).

4.2. Gastos de Envío

Península:

• Envío gratuito en pedidos a partir de 200 € de base imponible, es decir, sin IVA.
• 4 € en pedidos compuestos únicamente por iluminación y material eléctrico.
• 5,80 € en el resto de pedidos, incluidos los que combinan ambas tipologías.

Baleares:

• Envío gratuito en pedidos a partir de 500 € de base imponible.
• 9,90 € por pedido por debajo de esa cantidad.

Los gastos de envío se aplican una sola vez por pedido, con independencia del número de artículos que contenga.

4.3. Destinos no cubiertos por la tienda online

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de España a través de la tienda online. Si necesitas un envío a alguno de estos destinos, escríbenos a pedidosweb@ontronic.es o solicita presupuesto desde la ficha del producto y te calcularemos el coste.

4.4. Envíos no entregados

Si un pedido resulta devuelto por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario o rechazo de la entrega, la empresa de transporte factura el trayecto de ida y el de vuelta. En estos supuestos se repercutirá un cargo de 8,95 €, o de 17,90 € cuando el envío original se hubiera realizado sin gastos de envío. Dicho cargo se deducirá del importe a reembolsar cuando corresponda.

4.5. Recepción del Pedido

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es necesario verificar los productos a la recepción y comunicarnos cualquier objeción dentro de las primeras 24 horas si el embalaje llega en mal estado, y dentro de las 72 horas si el daño es del producto. Para tramitar una reclamación ante la empresa de transporte se requieren fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta del envío.

5. Garantía

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos nuevos vendidos en ontronic.es tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, frente a faltas de conformidad.

6. Atención al Cliente

Para cualquier duda, reclamación o consulta, puedes contactarnos en: pedidosweb@ontronic.es.