Envíos
Enviamos a Península y Baleares. El coste exacto de tu pedido aparece en el carrito antes de pagar, junto al total.
Cuánto cuesta
- Península. Gratis a partir de 200 € de base imponible, es decir, sin IVA. Por debajo de esa cantidad, 4 € si el pedido es solo de iluminación y material eléctrico, y 5,80 € en el resto, incluidos los que mezclan las dos cosas.
- Baleares. Gratis a partir de 500 € sin IVA. Por debajo, 9,90 € por pedido.
Se cobra una sola vez por pedido, no por artículo. Da igual cuántas unidades lleves.
Dónde no llegamos
Por la tienda online no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Si necesitas uno de esos destinos, escríbenos o pide presupuesto desde la ficha del producto y te calculamos el coste real del transporte.
Cuándo llega
Entre 24 y 72 horas laborables desde que se confirma el pago, según la disponibilidad del producto y el destino. Trabajamos con varios almacenes logísticos, así que un pedido con productos de distinta procedencia puede llegar en más de un envío.
La disponibilidad que ves en cada ficha se sincroniza con nuestros proveedores varias veces al día. Si necesitas confirmar plazo o cantidad antes de pedir, llámanos o pide presupuesto desde la ficha del producto.
Si el envío no se puede entregar
Cuando un pedido vuelve porque la dirección estaba incompleta, el destinatario no aparece o se rechaza la entrega, el transporte nos cobra el viaje de ida y el de vuelta. En ese caso repercutimos 8,95 €, o 17,90 € si el envío original había salido sin gastos. Revisa la dirección y el teléfono de contacto antes de confirmar el pedido.
Formas de pago
Tarjeta, Bizum y transferencia bancaria. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Al recibir el pedido
Revisa el material al recibirlo. Si el embalaje llega en mal estado, avísanos dentro de las primeras 24 horas. Para cualquier otro daño causado por el transporte, dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.
Para poder reclamar al transportista necesitamos fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta del envío. Sin esas imágenes la reclamación no se puede tramitar, así que hazlas antes de retirar el embalaje.
Todos los productos nuevos tienen tres años de garantía legal desde la entrega. Si el fallo es de origen o nos hemos equivocado en el envío, la recogida y la sustitución no te cuestan nada.
Las condiciones completas están en la política de devoluciones y en los términos y condiciones.
Dudas antes de pedir
- Teléfono: +34 962 38 38 04
- Email: pedidosweb@ontronic.es
- Tienda: Av. d’Albaida 20, 46870 Ontinyent (Valencia)
